抽獎？你有在分母裡面嗎？！

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【頑心號專欄】問雲
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「不務正業的App工程師假文青」
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收到一封Email，某大男性雜誌邀請做問券調查，還能抽獎。

這問券，是關於奢侈品牌的調查。

我很認真作答了數十題，關於 Channel、Gucci等名牌的品質與售後滿意度。倒數第二題它問：「請問您有買過這些品牌超過4萬的產品嗎？」

本人很誠實地回答沒有，我一輩子都沒買過啊啊啊啊！

最後一題又問：「請問您要參加抽獎嗎？」
我很認份，選「不用了，謝謝。」

因為我作答的這份問券，應該是完全沒參考價值，系統(或人工)會把我排除在分母之外，也不用花力氣給個資了。

● 行銷與抽獎

我們在做App行銷活動時，通常也會搭配分享貼文參加抽獎之類的，要給激勵獎品，不然使用者沒動機幫你宣傳。但實際抽獎時，因為沒有直播，你也不會知道內部處理程序。當然絕大多數的廠商，都會如實抽獎送出去，只是這資格名單... 可能會預先處理一下。

為什麼都要抽獎了，名單還需要處理？

這就要回到行銷本質：
● 辦活動，不就是為了宣傳？

除了分享貼文藉由使用者社群推廣，送出的獎項又是一次宣傳，還可以提高忠誠度等。所以那些完全無助於宣傳的使用者，就可能得先去除。

這些「黑」名單，包含非目標客群、麻煩製造者、專門註冊用來分享拿獎品的分身帳號等等。

本文開頭的例子，顯示我是非目標客群，所以我的問券是沒參考價值，給我獎品也沒什麼效果....。雖然我期盼他們會因為我的誠實，給我些許機會。

麻煩製造者是看過往紀錄，通常有兩種，一種是會搞小動作取得獎品或點數的人，像是曾試圖作弊拿點數，或搞一堆帳號，再集中點數給主體帳號這些作為。第二種，是那些只為了點數與獎品逗留在App，無其他貢獻的使用者，這樣其實還不見得會被剔除，他們起碼充實了App使用人數。關鍵是，這群人裡面有少數是拿不到獎品就硬凹，甚至吵鬧的話，很大機率會先剔除就是。

你絕對想像不到，這類麻煩製造者有多瘋狂！筆者接案就遇過案主方員工抱怨，有使用者打客服，抱怨一堆，只為了凹一顆過了兌換時效的茶葉蛋...。

至於那些專門拿獎品的帳號，倒不難分辨，就看其朋友數目，以及版上是否都是抽獎用的分享貼文便知。

● 澄清說明

還是打一次預防針，我不是指証「每家廠商的抽獎」都會做這種剔除名單的動作，而是筆者參與的案子裡，恩恩... 有些是會剔除名單，但他們都有如實抽出獎項並送出就是。

所以，不要誤認廠商都是傻逼，以為他們不知道你在搞小動作，或沒有貢獻卻還要參加抽獎。但反過來說，如果你用本體帳號認真參加活動，貢獻度高，說不定還會被刻意給獎喔 (這是我夢到的，絕對不是我親眼目睹，咳咳)！

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